Palautukset ja valitukset
Palauttaa
- Ostajalla on oikeus perua Myyjän kanssa Verkkokaupan kautta solmittu sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
- Sopimuksen peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Ostaja on saanut tavaran haltuunsa tai jona ostajan ilmoittama kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavarat haltuunsa;
- Jotta Ostaja voisi käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava Myyjälle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä lausunnolla Säännösten kohdassa Yhteystiedot kauppaan annettuja tietoja käyttäen (esim. postitse lähetetty kirje tai sähköpostilla lähetetty tieto).
- Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että Ostaja lähettää tuotteet takaisin ennen peruuttamisajan umpeutumista.
- Palautus tapahtuu myyjän lähettämän laskun perusteella.
- Sopimuksesta irtisanominen koskee vain elinkeinotoimintaa harjoittavia yrittäjiä, joilla on kuluttajan oikeudet.
Valitus
- Kaikki Myyjän tarjoamat tuotteet ovat upouusia, vapaita fyysisistä ja oikeudellisista vioista.
- Mikäli myyjältä ostetussa tavarassa on virhe, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio siviililain säännösten perusteella.
- Reklamaatiot tulee tehdä 1 kuukauden kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta sähköpostitse seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: shop@partypal.pl
- Valituksen tulee sisältää seuraavat tiedot:
- etunimi ja sukunimi
- yritystiedot (nimi, osoite, verotunnus)
- sähköposti, puhelinnumero
- tilausnumero / lasku
- tilauksen vastaanottopäivä
- mainostettujen tuotteiden symboli ja määrä
- yksityiskohtainen kuvaus tavaran viasta valokuvatodistuksineen
- Myyjä vastaa reklamaatioon välittömästi, viimeistään 14 päivän kuluessa. Ostajalle ilmoitetaan valituksen tuloksesta sähköpostitse.
- Ilmoitettujen tuotteiden toimituskulut, sovittuaan sen tarpeellisuudesta Myyjän kanssa, maksaa Ostaja. Kun reklamaatio on hyväksytty, kulut palautetaan ostajalle.
- Reklamaatiomenettelyn yhteydessä palautetut tavarat tulee lähettää osoitteeseen: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska merkinnällä "Reklamaatiot".
- Laadun, värin, koon, viimeistelyn jne. vaihtelut, jotka ovat kaupallisesti hyväksyttäviä ja/tai teknisesti mahdottomia välttää, eivät ole pätevä peruste valitukseen.